Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Adresse : Zénith de Rouen – 44 avenue des Canadiens, 76120 Grand-Quevilly
En vélo : Le Zénith est accessible depuis la piste cyclable de l’Avenue des Canadiens.
Transport en commun : ligne T4, terminus Zénith/Parc Expo.
Pour les retours après les spectacles en soirée, vous pouvez emprunter la ligne Noctambus.
Toutes les informations sur www.reseau-astuce.fr
En train : La Gare de Rouen est située à 20 minutes du Zénith. (avec le T4).
Une station de taxi est située à côté de l’arrêt de bus Zénith/Parc Expo.
Parking public gratuit de 4.200 places étudié avec les principes de l’écologie urbaine.
Les jours de manifestation, l’ouverture des portes a lieu 1h30 avant le début de la manifestation.
L’accès à l’établissement est interdit aux enfants de moins de 3 ans.
Par ailleurs, l’accès au Zénith est autorisé à un enfant de moins de 16 ans uniquement accompagné d’une personne ayant une autorité parentale.
Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants, l’information est précisée dans la fiche du spectacle consultable sur notre site internet.
Les enfants doivent impérativement être munis d’un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.
La poussette devra être laissée en consigne.
Les animaux ne sont pas autorisés dans la salle. Seuls les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés dans la salle.
Le Zénith ne vend pas de billets de spectacle.
Les billetteries sont accessibles dans les points de vente habituels.
Le ebillet ou billet à imprimer à domicile est un titre d’accès dématérialisé que vous devez imprimer directement chez vous.
Le ebillet vous est proposé pour les commandes passées sur internet ou par téléphone.
Les ebillets sont envoyés par mail ou accessibles depuis votre compte client.
Le e-billet doit être imprimé sur une feuille A4 blanche et vierge recto et verso, en couleur ou noir et blanc par vos soins.
L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.
Le code-barres figurant sur le ebillet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible.
Lors du contrôle vous devrez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie.
Si vous avez perdu votre billet ou s’il vous a été volé ou endommagé, nous vous invitons à contacter le service client du point de vente où vous avez effectué votre achat.
Le Zénith ne commercialise pas de billets. Concernant les retraits, les échanges et remboursements, nous vous invitons à vous rapprocher des points de ventes concernés par l’achat de vos billets.
Merci de bien vouloir contacter le point de vente concerné par l’achat de votre billet.
Les e-billets sur smartphone sont autorisés.
Toute personne physique doit être en possession d’un billet.
Les « chèques cadeaux » (chèque loisir, chèque vacances…) ne sont pas acceptés comme mode de règlement.
Le Zénith de la Métropole Rouen Normandie est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter.
Un nombre déterminé de places est accessible aux personnes en situation de handicap moteur pour chaque représentation.
Les chiens guides sont autorisés à entrer dans la salle. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Il n’y a pas nécessairement d’entracte ni de première partie, et nous vous encourageons fortement à arriver à la salle au plus tard 30 mn avant l’horaire indiqué sur votre billet.
L’entrée en salle une fois les manifestations commencées est soumis à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; au-delà de l’heure indiquée sur le billet votre placement ne pourra plus être garanti.
Des casiers consignes gratuits sont à votre disposition au contrôle d’accès. Il n y a pas de service vestiaires dans le bâtiment.
Vous ne serez pas autorisé à apporter votre ordinateur portable dans l’enceinte de la salle de spectacle. Il vous sera demandé de le laisser à la consigne.
Les casques de moto doivent être laissés à la consigne.
Les bars et les points restaurations sont situés dans le hall du Zénith.
Les bars et les points de restauration sont accessibles dès l’ouverture des portes au public.
Selon le choix du producteur du spectacle, les bars et points de restauration peuvent rester ouverts, même durant le spectacle ou, au contraire, ne rester ouvert que avant le spectacle, durant l’entracte et après la fin du spectacle. Une annonce vocale signalera la fermeture des bars et des points de restauration.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les appareils photos et caméras sont interdits.
Il est également strictement interdit de filmer dans l’enceinte de la salle. En cas de non-respect de ces consignes il pourra vous être demandé de quitter la salle.
La salle n’est pas équipée de wifi.
Il est strictement interdit de rentrer dans l’établissement avec des boissons.
Merci de contacter le Zénith de la Métropole Rouen Normandie dès le lendemain de la manifestation.
Des questions au sujet d’un achat, de votre billet ?
Contactez le service spectateurs.
Horaires d’ouverture du Service Spectateurs :
du lundi au samedi de 10h à 19h
ZENITH DE LA METROPOLE
ROUEN NORMANDIE
44 Avenue des Canadiens
76120, LEGRAND-QUEVILLY
